星财富App更新/安装指引

尊敬的用户您好，复星财富控股将于2024年6月27日起在中国境内应用商店下架星财富App。

此次调整不影响存量境内客户继续使用星财富App。存量境内客户仍可通过星财富App进行交易，相关服务和业务均不受影响。

注意：星财富App仅在中国境内应用商店下架，香港及其他海外市场应用商店仍可正常更新和下载。未来，公司也将按照中国监管要求，继续依法合规地服务好存量客户。

以下指引只适用于存量境内客户更新/安装星财富App：

一、苹果手机

方式1：自动更新

打开 “设置” - “App Store”，在自动下载的列表中，打开其中的 “App更新” 选项，即可实现星财富App的自动更新。

注意：

1）打开 “App更新” 选项后，您手机上的所有App均为自动更新；

2）若您误删了星财富App，可参考 “方式2：手动更新/安装” 进行安装。

方式2：手动更新/安装

打开 “App Store”，点击右上角头像进入 “帐户” 页面，先在“帐户”页面下拉刷新（若不刷新，可能后面步骤中看不到 “更新” 按钮，因此请务必下拉刷新），再点击 “已购项目”，在 “全部” 中搜索找到“星财富”。

1）若App有更新，则可以看到 “更新” 按钮，点击即可更新；

2）若误删了App，则可以看到 “下载” 按钮，点击可下载安装。

其它问题：为何在“已购项目”中找不到“星财富”？

若您在“已购项目”中找不到“星财富”，可能原因及解决方法如下：

1）“星财富”在 “已购项目” 中被隐藏，需解除隐藏，具体操作为，打开 “App Store”，点击右上角头像进入 “帐户” 页面，再点击顶部账户名字进入 “帐户设置” 页面，最后点击 “隐藏的已购项目”，在其中找到 “星财富”，点击“解除隐藏”按钮即可；

2）您手机当前登录的Apple ID不是您之前下载 “星财富” 的Apple ID，可能是您切换了Apple ID，或换手机时注册使用了新的Apple ID等导致，需切换为之前的Apple ID，具体操作为，打开“设定”，点击顶部账户名字进入 “Apple ID” 页面，拉到底部，点击“退出登录”，退出后重新用您之前的Apple ID登录即可。

方式3：存量用户安装更新App

更换苹果手机的存量用户，请下载并安装TestFlight包。(在手机浏览器中打开链接：点击下载TestFlight应用 )

1）点击"第1步"中的【在App Store查看】，下载TestFlight应用；

2）点击"第2步"Beta版本下方【开始测试】，跳转后点击【安装】，安装后即可正常使用。

二、安卓手机

可通过星财富App内更新、下载官方星财富App备份文件重新安装更新两种方式。

方式1：星财富App内更新

包括提醒更新、手动更新两种。

提醒更新：当星财富App有更新时，您启动App时会收到升级弹窗提醒，根据弹窗提示更新到最新版本即可。

手动更新：通过星财富App内 “我的” -- “关于我们” -- “版本更新”，检查并更新至最新版本。

注意：下述两种情形，请参考后面的 “方式2：下载星财富App备份文件重新安装更新”。

1）在星财富App内无法更新，可能是版本等原因导致；

2）出现手机丢失、更换手机或误删星财富App等需要重新安装或更新的情况。

方式2：下载星财富App备份文件重新安装更新

如果出现星财富App内无法更新、手机遗失、更换手机或误删星财富App等需要重新安装或更新的情况，您可以点击星财富App备份文件进行下载安装（如无法下载，请用手机浏览器打开）。安装时，您的手机可能会由于系统设置，而提示是否允许或继续安装等，选择允许或继续安装即可，或按提示先关闭相关系统设置后继续安装。安装后，后续的更新请参考前面的 “方式1：星财富App内更新”。

存量境内客户在使用/安装星财富App的过程中如有任何问题，可通过星财富App在线客服或人工客户服务咨询热线 400-812-0922 400-812-0922 与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。